1. Szolgáltató adatai és kapcsolat
Szolgáltató: Seravella Pure Atelier Kft.
Cím: 7624 Pécs, Füzes utca 7., Magyarország
E-mail: info@seravellapureatelier.com
Telefon: +36 30 472 1985
2. A feltételek tárgya és elfogadása
A weboldal használatával a látogató tudomásul veszi a jelen feltételeknek a weboldal használatára vonatkozó rendelkezéseit. A weboldalon megjelenő szolgáltatásleírások és árak tájékoztató jellegűek; konkrét szolgáltatási szerződés akkor jön létre, amikor a szolgáltató és az ügyfél a szolgáltatás lényeges feltételeiben – így különösen az időpontban, a szolgáltatás tartalmában és az ellenértékben – kifejezetten megállapodik.
3. A weboldalon elérhető információk
A szolgáltató törekszik arra, hogy a kezelések, wellness-szolgáltatások, árak, nyitvatartási információk és kapcsolati adatok pontosak és naprakészek legyenek. Előfordulhat azonban technikai vagy szerkesztési hiba, illetve a kínálat vagy az árak módosulhatnak. A végleges feltételeket minden esetben a foglalás vagy megrendelés visszaigazolása tartalmazza.
4. Kapcsolatfelvétel és időpont-egyeztetés
A weboldali űrlap a látogató saját levelezőalkalmazását nyitja meg, és előkészíti a kapcsolatfelvételi e-mailt. Az időpontkérés önmagában nem jelent automatikus visszaigazolást vagy garantált foglalást. A foglalás akkor tekinthető elfogadottnak, amikor a szolgáltató azt e-mailben, telefonon vagy más egyértelmű módon megerősíti.
5. Árak, fizetés és számlázás
A weboldalon feltüntetett árak forintban (HUF/Ft) értendők. A fizetés módjáról, esedékességéről és az esetleges előleg feltételeiről a szolgáltató a foglalás során ad tájékoztatást. Jogszabályon alapuló számla- és bizonylatmegőrzési kötelezettségek a vonatkozó számviteli és adójogi szabályok szerint teljesítendők.
6. Lemondás, módosítás és késés
Az ügyfél köteles a foglalás módosítási vagy lemondási igényét lehetőség szerint időben jelezni. A konkrét lemondási határidőre, előlegre vagy késedelmes megjelenésre vonatkozó feltételeket a foglaláskor közölt egyedi feltételek határozzák meg. Ha a szolgáltató a vállalt időpontot nem tudja teljesíteni, törekszik új időpont vagy más, ésszerű megoldás felajánlására.
7. Egészségi állapot és biztonság
A wellness- és szépségápolási szolgáltatások igénybevétele előtt az ügyfél köteles jelezni minden olyan ismert körülményt, amely a kezelés biztonságát érintheti, különösen érzékenységet, allergiát, sérülést, várandósságot, gyógyszeres kezelést vagy más releváns egészségi körülményt. A szolgáltató indokolt esetben javasolhatja a kezelés elhalasztását vagy szakemberrel történő előzetes egyeztetést. A weboldal tartalma nem minősül orvosi diagnózisnak vagy személyre szabott egészségügyi tanácsnak.
8. A látogató és ügyfél kötelezettségei
A látogató a weboldalt jogszerűen és mások jogainak tiszteletben tartásával használhatja. Tilos a weboldal működésének megzavarása, jogosulatlan hozzáférési kísérlet, rosszindulatú kód terjesztése, automatizált túlterhelés, más személy adatainak jogosulatlan megadása, illetve jogsértő vagy megtévesztő kommunikáció.
9. Szellemi tulajdon
A weboldal saját szöveges tartalma, elrendezése, grafikai megoldásai és márkajelzései a szolgáltató vagy jogosult partnerei szellemi tulajdonát képezhetik. A tartalom magáncélú megtekintése megengedett; üzleti célú másolás, újraközlés, módosítás vagy terjesztés csak a jogosult előzetes engedélyével végezhető, kivéve, ha azt jogszabály kifejezetten lehetővé teszi.
10. Felelősség és szolgáltatás-elérhetőség
A szolgáltató ésszerű intézkedéseket tesz a weboldal biztonságos és folyamatos működéséért, de nem garantál megszakítás nélküli elérhetőséget. Karbantartás, hálózati hiba, vis maior vagy harmadik fél szolgáltatásának kiesése átmeneti elérhetetlenséget okozhat. A felelősség korlátozása nem érinti azokat a fogyasztói vagy egyéb jogokat, amelyek korlátozását vagy kizárását jogszabály nem engedi.
11. Fogyasztói jogok
Fogyasztói szerződés esetén a kötelező magyar fogyasztóvédelmi rendelkezések alkalmazandók, ideértve a Polgári Törvénykönyv, a fogyasztóvédelemről szóló jogszabályok és – alkalmazási körükben – a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződések részletes szabályait rendező rendelkezések előírásait. Egyes, meghatározott időpontra szóló vagy már teljesített szolgáltatások esetén az elállási jogra speciális szabályok vonatkozhatnak; az ügyfél az adott szerződés megkötése előtt kapja meg az alkalmazandó kötelező tájékoztatást.
12. Panaszkezelés és békés vitarendezés
Az ügyfél panaszát a fenti e-mail-címen vagy kapcsolattartási címen jelezheti. A szolgáltató a panaszokat a vonatkozó fogyasztóvédelmi szabályok szerint vizsgálja ki. Fogyasztói jogvita esetén az ügyfél a jogszabályban meghatározott feltételek szerint békéltető testület eljárását is kezdeményezheti, illetve bírósághoz fordulhat.
13. Irányadó jog
A jelen feltételekre a magyar jog irányadó. Fogyasztó esetén ez nem fosztja meg a fogyasztót azoktól a kötelező védelmi rendelkezésektől, amelyek az alkalmazandó nemzetközi magánjogi szabályok alapján őt egyébként megilletik.
14. A feltételek módosítása és részleges érvénytelenség
A szolgáltató a feltételeket a szolgáltatás, a jogszabályok vagy a technikai működés változása esetén módosíthatja. A módosítás nem csökkenti visszamenőlegesen a már létrejött szerződésből eredő jogokat. Ha valamely rendelkezés érvénytelen vagy végrehajthatatlan, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét.